"Während andere noch in der warteschleife sind, sprechen wir schon mit dem Kunden." Interview mit unserem Head of Customer Service Sebastian Haberberger Im Versandgeschäft zählt oft jede Minute. Oder manchmal sogar jede Sekunde. Wir haben mit unserem Head of Customer Service darüber gesprochen, wie moderner Kundenservice wirklich funktioniert – und warum Geschwindigkeit, Verlässlichkeit und echte...
Ab dem 19. Juni 2026 tritt für viele Online-Händler eine wichtige Neuerung in Kraft: der sogenannte Widerrufsbutton. Mit der neuen gesetzlichen Regelung soll es Verbrauchern künftig noch einfacher gemacht werden, einen online geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Wer einen Onlineshop betreibt, sollte sich rechtzeitig mit den Anforderungen auseinandersetzen. Denn Verstöße können nicht nur zu...
In einer Zeit, in der Nachhaltigkeit und bewusster Konsum immer wichtiger werden, erlebt der Online-Handel eine spannende Transformation: Re-Commerce. Der Begriff beschreibt den Kauf und Verkauf gebrauchter Produkte über das Internet. Von Mode über Elektronik bis hin zu Büchern und Möbeln – Secondhand ist längst kein Nischenthema mehr, sondern entwickelt sich zu einem der größten...
Wenn’s größer wird – was beim XXL-Versand wichtig istNicht alles passt in einen Paketkarton. Ob Waschmaschine, Aluminiumprofil oder ganze Palette – für besonders große, schwere oder sperrige Sendungen braucht es einen anderen Ansatz. Der XXL-Versand von iloxx bietet genau dafür die passende Lösung: vom Palettentransport über Langgut bis hin zu Teilladungen. In diesem Beitrag gibt es Antworten auf...
WORAUF KÄUFERINNEN UND KÄUFER ACHTEN SOLLTEN Im Herbst und Frühling ist es für die meisten Autofahrer an der Zeit, die Reifen zu wechseln. Denn die altbekannte Faustregel besagt: Von O(stern) bis O(ktober). Doch Sie sollten nicht nur die Reifen passend zu den Jahreszeiten wechseln, sondern Ihre Reifen ganzjährig im Blick behalten. Vor allem aufgrund der Sicherheit, aber auch für den Fahrkomfort...
So pushst du dein Ostergeschäft – plus Ein Paar tipps für’s Reifengeschäft Ostern steht vor der Tür – und das bedeutet eine großartige Gelegenheit, um dein Geschäft kurzfristig zu pushen! Viele Kunden sind auf der Suche nach Osterangeboten, Geschenken oder besonderen Aktionen. Nutze diese Zeit, um dein Online- oder stationäres Geschäft mit cleveren Maßnahmen anzukurbeln. Und weil der...
Ob Möbelbau, Deko-Gestaltung oder Upcycling – DIY-Projekte machen nicht nur Spaß, sondern sind oft auch günstiger als fertige Lösungen. Doch Materialkosten, Werkzeuge und Versand können schnell ins Geld gehen. Mit unseren Tipps sparen Sie nicht nur beim Einkauf, sondern auch beim Transport Ihrer DIY-Werke! 1. Materialien günstiger beschaffen Second-Hand & Upcycling: Flohmärkte, Kleinanzeigen...
Der Onlinehandel steht vor großen Veränderungen. Neue Gesetze und Verordnungen sollen den Markt fairer gestalten, deutsche Händler stärken und nachhaltige Innovationen vorantreiben. Doch was bedeuten diese Anpassungen konkret für Onlinehändler? Welche Herausforderungen entstehen, und wie lassen sie sich in Chancen verwandeln? Wettbewerb mit chinesischen Plattformen: Fairere Bedingungen für...
Das Weihnachtsfest rückt näher und die Hochsaison in der Paketbranche nimmt Fahrt auf. Dieses Jahr wird ein besonders hohes Versandaufkommen zur Weihnachtszeit erwartet. Damit Ihre Pakete rechtzeitig und sicher ankommen, hier einige Tipps: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühzeitig auf, spätestens bis zu den angegebenen Terminen. Sorgen Sie für eine sichere Verpackung mit ausreichend...
Das Bundeskabinett hat am 20. Dezember 2023 den Entwurf eines Postrechts-Modernisierungs-Gesetzes beschlossen, der das Postgesetz aus den 1990er-Jahren umfassend reformiert. Diese Novelle ist notwendig, um den aktuellen Herausforderungen im Postsektor gerecht zu werden und sicherzustellen, dass die Postversorgung in Deutschland auch in Zukunft effizient und nachhaltig bleibt. Sie tritt in vollem...