Der Rückversand von Produkten ist in der heutigen Konsumwelt ein fester Bestandteil des Onlinehandels. Besonders in Branchen wie Mode, Elektronik und Möbeln wird das Thema Retouren immer relevanter. Kunden erwarten einen unkomplizierten Rückgabeprozess, was einerseits ihre Kaufentscheidung erleichtert, andererseits jedoch eine erhebliche logistische und ökologische Herausforderung darstellt...