
Das Kaufverhalten hat sich seit Einzug des Onlinehandels grundlegend verändert. Kaufentscheidungen werden unterwegs getroffen, das lästige Vergleichen übernehmen Maschinen und immer neue Services prägen die Kundenerwartungen. 2019 wurden in Deutschland 72,6 Mrd € mit Waren im E-Commerce umgesetzt. Tendenz steigend – bis 2025 könnte der Anteil der Online-Umsätze am Einzelhandel auf 18 Prozent...