Amazon verschärft die Anforderungen für Händler, die ihre Bestellungen selbst versenden (Fulfillment by Merchant – kurz FBM). Ab dem 15. Juli 2026 wird eine pünktliche Lieferrate von mindestens 90 % zu einer verbindlichen Leistungskennzahl. Händler, die diese Vorgabe dauerhaft unterschreiten, müssen ab September damit rechnen, dass ihre FBM-Angebote eingeschränkt oder sogar deaktiviert werden. Gleichzeitig reduziert Amazon die wählbare Bearbeitungszeit auf maximal einen Tag und bewertet die Versandperformance künftig noch strenger.
Was ändert sich konkret?
Die wichtigsten Änderungen im Überblick:
- Mindestens 90 % pünktliche Lieferungen werden zur Pflicht.
- Kürzere Bearbeitungszeiten: In vielen Fällen sind nur noch 0 oder 1 Werktag möglich.
- Versandverzögerungen wirken sich schneller auf die Verkäuferleistung aus.
- Schlechte Versandkennzahlen können zur Deaktivierung von FBM-Angeboten führen.
Wer seine Prozesse bisher eher großzügig geplant hat, muss künftig deutlich präziser arbeiten.
Ab 15. Juli wird die pünktliche Zustellung entscheidend
Denn ab dann gilt für Amazon-FBM-Händler die neue Kennzahl On-Time Delivery Rate (OTDR). Mindestens 90 Prozent aller Bestellungen müssen bis zum zugesagten Liefertermin beim Kunden ankommen. Entscheidend ist also nicht mehr, wann ein Paket verschickt wird, sondern ob es pünktlich zugestellt wird – ein Faktor, den Händler nur begrenzt selbst beeinflussen können.
Ab dem 1. September 2026 kann Amazon bei dauerhaft schlechter OTDR Maßnahmen ergreifen. Dazu gehören die Deaktivierung einzelner Angebote oder Einschränkungen beim Einstellen neuer FBM-Produkte. Die eigene Kennzahl lässt sich jederzeit im Dashboard „Verkäuferleistung“ einsehen. Bevor Sanktionen erfolgen, informiert Amazon die betroffenen Händler jedoch zunächst und gibt ihnen Gelegenheit, ihre Leistung zu verbessern.
Pünktliche Zustellung während der Geschäftszeiten
Ab dem 30. September 2026 führt Amazon für Verkäufe über Amazon Business eine weitere Leistungskennzahl ein. Mindestens 90 Prozent der FBM-Sendungen müssen innerhalb der Betriebszeiten der Business-Kunden zugestellt werden. Ziel ist es, erfolgreiche Zustellungen zu erhöhen und fehlgeschlagene Zustellversuche zu reduzieren.
Ab dem 30. Oktober 2026 kann Amazon Angebote für Business-Kunden einschränken, wenn die Vorgaben dauerhaft nicht erfüllt werden. Die Auswirkungen betreffen ausschließlich das B2B-Geschäft. Händler mit vielen Geschäftskunden sollten deshalb besonders darauf achten, dass ihre Sendungen innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters zugestellt werden.
Kürzere Standard-Bearbeitungszeiten
Ab dem 15. Juli 2026 reduziert Amazon die Standard-Bearbeitungszeiten: Auf Kontoebene können künftig nur noch 0 oder 1 Tag ausgewählt werden. Konten mit einer bisher eingestellten Bearbeitungszeit von zwei Tagen werden automatisch auf einen Tag umgestellt. Eine längere Bearbeitungszeit kann jedoch weiterhin für einzelne Produkte (SKUs) festgelegt werden.
Ab dem 1. September 2026 führt Amazon außerdem die Automated Handling Time ein. Liegt die eingestellte Bearbeitungszeit einer SKU über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen deutlich über der tatsächlichen Versandleistung, passt Amazon diese automatisch an. Ziel ist es, realistischere und schnellere Lieferversprechen gegenüber den Kunden anzuzeigen.
Neue Zollvorgaben
Bereits ab dem 1. Juli 2026 gelten für den grenzüberschreitenden Handel neue EU-Zollvorschriften. Betroffen sind Sendungen aus Nicht-EU-Ländern an Empfänger innerhalb der EU. Für Waren mit einem Wert von unter 150 Euro erfolgt die Einfuhr über den Import One-Stop Shop (IOSS). Voraussetzung ist die Zusammenarbeit mit einem zugelassenen Transportdienstleister, der die erforderlichen Zolldokumente erstellen kann.
Außerdem müssen Händler dem Transportdienst die IOSS-Nummer sowie die ASIN-Daten der jeweiligen Produkte übermitteln. Wer ausschließlich innerhalb der EU versendet, ist von den neuen Vorgaben nicht betroffen. Für Händler mit Warenimporten aus Drittländern gelten die Anforderungen hingegen bereits ab dem 1. Juli – unabhängig von den übrigen Amazon-Änderungen.
Fazit: Zuverlässige Logistik wird noch wichtiger
Grundsätzlich bleibt das FBM-Modell bestehen. Händler können ihre Produkte weiterhin selbst versenden und bei Bedarf auch längere Bearbeitungszeiten für einzelne SKUs festlegen. Mit den neuen Vorgaben rückt jedoch die tatsächliche Lieferleistung stärker in den Mittelpunkt. Eine pünktliche Zustellung und realistische Lieferzusagen werden künftig entscheidend für die Verkäuferleistung sein.
Besonders betroffen sind Händler mit externen Lagern, einem hohen Anteil an Geschäftskunden oder Warenimporten aus Nicht-EU-Ländern. Für sie können mehrere der neuen Anforderungen gleichzeitig relevant werden. Umso wichtiger wird es, die eigenen Versandprozesse frühzeitig zu überprüfen und auf einen zuverlässigen Logistikpartner zu setzen, der dabei unterstützt, die neuen Amazon-Vorgaben sicher einzuhalten.
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