Die durchschnittliche Wartezeit bei Hotlines liegt bei 5 Minuten. Die meisten Unternehmen versuchen diese natürlich weitestgehend zu reduzieren. Ist das Aufkommen aber hoch, muss man sich einige Minuten in der Warteschleife gedulden. Als Kund:in kann das sicherlich ärgerlich sein. Dennoch haben wir einige Ideen, wie man die Wartezeit gut nutzen kann. Vorbereitung ist hierbei das A und O! Oft...
Der Versand und der Versandprozess gehört zu den wichtigsten Faktoren eines erfolgreichen Onlineshops. Kund:innen achten, laut Studien von solobusinesstribe.de, zwar primär auf Produktbeschreibungen und den Preis, eine enttäuschende Zustellung oder eine zu lange Lieferzeit legen sich jedoch über das gesamte Kundenerlebnis. Das liegt ganz klar auf der Hand – der Versand nimmt am meisten Zeit...
Bald ist Frühlingsanfang und dass bedeutet: der Frühjahrsputz steht an! Doch was soll mit den ganzen aussortierten Dingen geschehen? Zum Wegschmeißen sind sie oft zu schade. Daher wäre es doch schön, wenn sie einen zweiten Frühling bei jemand anderen erleben dürfen! Dafür gibt es zum Glück Verkaufsplattformen wie ebay Kleinanzeigen, Markt.de, Vinted, Momox oder Quoka. Doch wie sollte das Inserat...
Mit der Begründung der fehlenden Transparenz billigte der Bundestag im November 2022 einen entsprechenden Gesetzesentwurf, der zum 1. Januar 2023 in Kraft getreten ist. Demnach müssen die Online-Portale, wie eBay, Etsy oder Vinted künftig ihre Verkäufer dem Finanzamt melden. Doch was bedeutet das neue „Plattformen-Steuertransparenzgesetz“ für die Nutzerinnen und Nutzer? Das Plattformen...
Alle Jahre wieder versuchen wir in die Glaskugel zu schauen und die Trends für das kommende Jahr zu erraten. Dieses Jahr sind wir ein wenig spät dran – dennoch können wir, wie jedes Jahr, sagen: Die Zeiten für E-Commerce sehen rosig aus! Zumindest wenn man sie auf eine lange Distanz betrachtet. Der E-Commerce genießt seit Jahrzehnten eine positive Umsatzentwicklung. Dieses Jahr gab es in einigen...
Mit großen Schritten nähert sich das Weihnachtsfest – und wir sind bereits mitten in der Hochsaison der Logistikbranche angekommen. Damit alle Pakete pünktlich und sicher bei ihren Empfängern unterm Weihnachtsbaum liegen, haben wir einige Empfehlungen für Sie: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühestmöglich auf, spätestens jedoch zu den unten genannten Terminen. Achten Sie auf sichere Verpackung...
Das Weihnachtsfest ist nicht mehr weit und wir sind bereits mitten in der Hochsaison der Logistikbranche angekommen. Damit alle Pakete pünktlich und sicher bei ihren Empfängern ankommen, haben wir einige Empfehlungen für Sie: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühstmöglich auf, spätestens jedoch zu den unten genannten Terminen. Achten Sie auf eine korrekte Verpackung! Schützen Sie das Versandgut mit...
Wie jedes Jahr versuchen wir Ihnen die ein oder anderen Prognosen zum Jahresstart mitzugeben. Auch wir können (leider) nicht in die Glaskugel schauen und die Zukunft vorher sagen. Wir können aber auf die Logistikweisen hören, Techblogs durchstöbern und den bevh befragen. Und was wir bisher so sehen…sieht die Zukunft rosig aus! DIE PROGNOSEN 2022 Nach der Zwangspause, bedingt durch Corona...
Das Weihnachtsfest ist nicht mehr weit und wir sind bereits mitten in der Hochsaison der Logistikbranche angekommen. Damit alle Pakete pünktlich und sicher bei ihren Empfängern ankommen, haben wir einige Empfehlungen für Sie: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühstmöglich auf, spätestens jedoch zu den unten genannten Terminen. Achten Sie auf eine korrekte Verpackung! Schützen Sie das Versandgut mit...
Durchschnittlich erhält jeder Deutsche 44 Pakete im Jahr. Damit ist das Pro-Kopf-Versandvolumen in Deutschland mittlerweile ähnlich hoch wie in China oder den USA. Japan schafft es sogar auf 72 Pakete pro Person. Eine erstaunliche Zahl und eine erstaunliche Entwicklung – schaut man sich die Mengen der Vorjahre an, ist der Onlinehandel in einem ungebremsten Wachstum. Im ersten Halbjahr 2021 konnte...