Spätestens Ende Oktober läuten die meisten Onlineshops und Einzelhändler das Weihnachtsgeschäft ein. Die umsatzstärkste Saison ist auch ein gutes Indiz für die aktuelle wirtschaftliche Lage. Wie viel Geld geben die Deutschen dieses Jahr voraussichtlich aus und was sind die Topseller?
Das sind die beliebtesten Geschenke
Laut einer Statista Erhebung schenken die Deutschen am Liebsten Gutscheine und Geld. Ganze 44% gaben an, dass Sie Gutscheine oder Geld verschenken wollen. Auf Platz 2 folgen (natürlich) Spielwaren mit 35% und auf Platz 3 Lebensmittel/Süßwaren. Die ganze Übersicht finden Sie hier.
Weihnachtsgeshcäft 2023 - eine Prognose
Trotz beliebter Geschenke planen dieses Jahr 21 % der Verbraucher weniger Geld für Weihnachtsgeschenke auszugeben. Rund 47% wollen jedoch das (gekürzte) Budget von 2022 beibehalten und gleich viel für ihre Liebsten ausgeben. Dies sind für Händler natürlich nicht die rosigsten Aussichten – wer trotzdem erfolgreich sein will der muss seinen Fokus auf Sichtbarkeit und gezielte Werbung legen, so dass die Wunschzettel im eigenen Shop geschrieben werden und nicht beim Wettbewerb. Deswegen ist es für jeden E-Commercer wichtig das Saisongeschäft rechtzeitig zu starten. In der Regel steigt das Interesse für Weihnachtsgeschenke, und somit auch der Umsatz, am Mitte September an. Mit den Cyber Weeks, Black Fridays und weiteren E-Commerce Days wird der Konsum nochmal angekurbelt.
Ideen für mehr Umsatz
Um rechtzeitig präsent zu sein, sollte man entsprechend früh startet. Natürlich will keiner im August Weihnachtskugeln und Schneelandschaften sehen, dennoch kann man schon ab Herbstbeginn auf die Saison aufmerksam machen. Also falls Sie dieses Jahr noch nicht losgelegt haben: Es ist fast schon zu spät. Nutzen Sie nächstes Jahr und machen Sie antizyklische Angebote. Ein guter Schnapper wird auch im September gemacht.
1. Deal with it!
Der beste Umsatztreiber ist und bleibt das Angebot. Verkaufen Sie Produkte zu „Weihnachtskonditionen“ und fördern Sie Upselling in dem Sie Geschenk-Bundles anbieten.
2. Personalisierung
Auch wenn Geschenkgutscheine die beliebtesten Geschenke sind – jeder liebt es seinen Namen auf einem Produkt zu lesen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, bieten Sie zum Saisongeschäft exklusive Produkte mit Personalisierung an.
3. Sichtbarkeit
Die Konkurrenz schläft nicht, daher ist es insbesondere um die Saison wichtig den Werbedruck zu erhöhen. Egal ob Sie klassisch bei Google Anzeigen schalten, planen Sie auch andere Plattformen wie ihre Social Media Kanäle oder ebay Ads ein. Wenn Sie klassische Konsumentengüter vertreiben, dann gilt die Devise: Viel hilft viel.
4. Service & Logistik
Die Weihnachtszeit ist, sind wir mal ehrlich, alles andere als besinnlich. Für Leute im Handel (egal ob im Einzelhandel oder in Lagern) bedeutet das Akkordarbeit. Gleichzeitig will man selbst auch in Weihnachtsstimmung kommen und vielleicht zur Peak-Zeit auch selbst einkaufen oder frei haben. Damit ihr ausgegebenes Werbebudget (also mehr Käufe) nachhaltig werden, muss die Lieferkette perfekt abgestimmt sein. Es bringt ihnen nichts wenn Sie die Kunden einmalig gewinnen aber durch schlechte Abläufe oder schlechten Service wieder verprellen.
So meistern Sie logistische Herausforderungen
Die Herausforderungen im Bereich Personal haben wir bereits angesprochen. Bei Saisongeschäften muss mit einem erhöhten Versandaufkommen gerechnet werden, daher sollten Sie Alternativpläne haben, falls Mitarbeiter ausfallen, was in der Winterzeit nicht ungewöhnlich ist.
Lagerbestand
Um die Waren pünktlich und schnell abzuliefern, muss gewährleistet sein, dass die Ware auch schnell bei Ihnen ist. Eine Abstimmung mit den Lieferanten sowie eine stetige Kontrolle der Lagerbestände sind ein Muss. Das Lager sollte bei etwas über 80 % gefüllt sein.
Automatisierung
Sicher ist die Hauptsaison nicht der ideale Zeitpunkt um Mechanismen und Prozesse zu ändern, dennoch kann man über Automatisierungen nachdenken um seine Effizienz zu steigern. Die „einfachste“ Form davon ist sicher das Fulfillment. Hier gibt es viele Anbieter, zu denen man seinen ganzen Versandprozess ausgliedern kann.
Mehr Versandoptionen
Für alle Kurzentschlossenen bietet es sich an kurzfristig Expressversand oder weitere Bestellmöglichkeiten anzubieten. Andere wollen ihre Pakete aber z.B. gesammelt an einen Shop oder eine Packstation liefern.
Alles in allem kommt Weihnachten jedes Jahr überraschend und jedes Jahr kriegt man es gut gebacken. Wir wünschen Ihnen einen großartigen Start in die Saison und packende Geschäfte!
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