Der Bundesverband Paket und Expresslogistik (BIEK) hat eine neue Studie veröffentlicht, die einen Einblick in die Entwicklungen und Herausforderungen der Kurier-, Express- und Paketdienste (KEP) in Deutschland im Jahr 2023 gibt. Die Studie zeigt, dass der KEP-Sektor auch in den folgenden Jahren ein kontinuierliches Wachstum verzeichnen wird, insbesondere aufgrund des anhaltenden Trends zum Online...
Die durchschnittliche Wartezeit bei Hotlines liegt bei 5 Minuten. Die meisten Unternehmen versuchen diese natürlich weitestgehend zu reduzieren. Ist das Aufkommen aber hoch, muss man sich einige Minuten in der Warteschleife gedulden. Als Kund:in kann das sicherlich ärgerlich sein. Dennoch haben wir einige Ideen, wie man die Wartezeit gut nutzen kann. Vorbereitung ist hierbei das A und O! Oft...
Der Versand und der Versandprozess gehört zu den wichtigsten Faktoren eines erfolgreichen Onlineshops. Kund:innen achten, laut Studien von solobusinesstribe.de, zwar primär auf Produktbeschreibungen und den Preis, eine enttäuschende Zustellung oder eine zu lange Lieferzeit legen sich jedoch über das gesamte Kundenerlebnis. Das liegt ganz klar auf der Hand – der Versand nimmt am meisten Zeit...
Die Herausforderungen eines Handelnden wachsen parallel mit der Entwicklung des Onlineshops. Um den Arbeitsalltag zu erleichtern, können viele Prozesse ausgelagert werden. Da sich der Verkaufsanstieg zuerst im Bereich der Logistik bemerkbar macht, ist es sinnvoll, diese als erstes abzugeben. Ein Begriff, den man in diesem Zusammenhang schon oft gehört hat, ist Fulfillment. Doch was ist das genau...
Bald ist Frühlingsanfang und dass bedeutet: der Frühjahrsputz steht an! Doch was soll mit den ganzen aussortierten Dingen geschehen? Zum Wegschmeißen sind sie oft zu schade. Daher wäre es doch schön, wenn sie einen zweiten Frühling bei jemand anderen erleben dürfen! Dafür gibt es zum Glück Verkaufsplattformen wie ebay Kleinanzeigen, Markt.de, Vinted, Momox oder Quoka. Doch wie sollte das Inserat...
Wer ein erfolgreiches E-Commerce Business betreibt, wird das kennen: Aufträge stapeln sich und Nachbestellungen, Lagerung und Versand wächst einem allmählich über den Kopf. Dann kommen Fulfillment-Services ins Spiel. Hierbei werden, je nach gewünschtem Umfang, Aufgaben wie das Lagern, Kommissionieren, Versenden aber auch die Artikelstammpflege für den Händler übernommen. Dieser Bereich der...
Mit der Begründung der fehlenden Transparenz billigte der Bundestag im November 2022 einen entsprechenden Gesetzesentwurf, der zum 1. Januar 2023 in Kraft getreten ist. Demnach müssen die Online-Portale, wie eBay, Etsy oder Vinted künftig ihre Verkäufer dem Finanzamt melden. Doch was bedeutet das neue „Plattformen-Steuertransparenzgesetz“ für die Nutzerinnen und Nutzer? Das Plattformen...
Alle Jahre wieder versuchen wir in die Glaskugel zu schauen und die Trends für das kommende Jahr zu erraten. Dieses Jahr sind wir ein wenig spät dran – dennoch können wir, wie jedes Jahr, sagen: Die Zeiten für E-Commerce sehen rosig aus! Zumindest wenn man sie auf eine lange Distanz betrachtet. Der E-Commerce genießt seit Jahrzehnten eine positive Umsatzentwicklung. Dieses Jahr gab es in einigen...
Mit großen Schritten nähert sich das Weihnachtsfest – und wir sind bereits mitten in der Hochsaison der Logistikbranche angekommen. Damit alle Pakete pünktlich und sicher bei ihren Empfängern unterm Weihnachtsbaum liegen, haben wir einige Empfehlungen für Sie: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühestmöglich auf, spätestens jedoch zu den unten genannten Terminen. Achten Sie auf sichere Verpackung...
Das Weihnachtsfest ist nicht mehr weit und wir sind bereits mitten in der Hochsaison der Logistikbranche angekommen. Damit alle Pakete pünktlich und sicher bei ihren Empfängern ankommen, haben wir einige Empfehlungen für Sie: Geben Sie Ihre Versandaufträge frühstmöglich auf, spätestens jedoch zu den unten genannten Terminen. Achten Sie auf eine korrekte Verpackung! Schützen Sie das Versandgut mit...