So ein Klick auf den “Kaufen” Button im Onlineshop wirft eine ganze Maschinerie an: Prozesse greifen ineinander, Schnittstellen verbinden und der Kunde freut sich einfach nur auf das Bestellte. Aber was, wenn die Lieferung später, beschädigt oder gar nicht kommt? Der Frust ist hoch und als Onlineshop-Betreiber muss man im schlimmsten Fall um einen Kunden bangen. Welche große Bedeutung...
Der Onlinehandel blickt auf ein bewegtes Jahr 2020 zurück. Befeuert durch Corona wird der Gesamtumsatz auf 84 Mrd € geschätzt. Zum Vergleich: 2019 betrug der Umsatz „nur“ 72,6 Mrd €. Doch wie sehen die Trends aus? Reicht es, dass wir nur 2021 beleuchten und spekulieren? Fakt ist, dass Onlineshopping zum Lieblingsabsatzkanal der Konsumenten wird. Bei Heavy Shoppern ist es schon längst so, aber...
… Denn LIEBE GEHT DURCH DAS VERTEILZENTRUM! Rechtzeitig zum Valentinstag steigen die Umsätze – denn: Rund 40% aller Deutschen geben an, ihre Valentinstags-Geschenke online zu bestellen. Im Vergleich zu 2019 wurden letztes Jahr ca. 33% mehr Bestellungen kurz vor oder zum Valentinstag abgegeben. Die beliebtesten Produktkategorien waren natürlich Schmuck, Schönheitsprodukte und Blumen. Da...
Die Ratgeber, blogs und Podcasts über “passives Einkommen” und das Geld verdienen im Internet türmen sich. Aber wen wundert es? Wer möchte nicht mit wenigen Klicks zu schnellem Reichtum kommen? Dieser Gedanke ist schon so alt wie das Internet selbst. Eine mögliche Einkommensquelle genießt aktuell viel Aufmerksamkeit: Dropshipping. Aber was genau bedeutet das? Was ist Dropshipping? Man...
In unserem Beitrag über die E-Commerce Trends 2020 haben wir bereits darüber berichtet: Social Commerce oder Social Shopping spielt im Onlinehandel eine immer größere Rolle. Experten sagen sogar, dass Social Commerce “DAS große Ding” wird. Nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, wie viel Zeit man auf den sozialen Medien tagtäglich verbringt. Aus dem Feed in den Warenkorb Social...
Smart Home, Smart Living, Smart City – so ziemlich alles ist mittlerweile smart. Intelligente Technologien und die Vernetzung sorgen dafür, dass unser Leben einfacher aber gleichzeitig auch Prozesse gesamtgesellschaftlich optimiert werden. Mittelpunkt der “Städte der Zukunft” sind Verkehr und Mobilität, also die Optimierung des Verkehrsflusses im Gesamten. Weitere Pfeiler der smarten...
Nicht nur Ärzten, Pflegekräften, Polizisten, Einzelhändlern – die gerade schier Übermenschliches leisten – wird durch das neuartige Coronavirus einiges abverlangt. Auch den Personen, die dafür sorgen, dass unsere Versorgungskette erhalten bleibt. Damit die KEP- und Logistikbranche auch diese Herausforderungen meistern kann, haben unsere Partner – ergänzend zu den Vorgaben der Behörden –...
Die USA sind Reiseweltmeister, Deutschland zieht jedoch an Platz 3 der Reiseliebhaber nach. So kommen wir 2018 auf sage und schreibe 70,8 Mio. Reisen, die von insgesamt 55,2 Mio. Deutschen getätigt wurden.Auch wenn durch Corona alles etwas eingeschränkter ist, lassen sich die Deutschen die Reiselust sicher nicht nehmen. Die Tourismusbranche hat bereits in den letzten Jahren bereits vermehrt eine...
Nein, wir sind nicht unter die Fischer gegangen. Wir widmen uns heute einem Thema, das so präsent und gleichzeitig noch mit einem großen Akzeptanzproblem in der Bevölkerung zu kämpfen hat: E-Food, oder der Lebensmittel-Onlinehandel.Subjektiv empfunden, steht an nahezu jeder Kreuzung ein Kühltransporter, der frische Lebensmittel aus den REWE-Märkten in den heimischen Kühlschrank liefert...
Man wählt eine Servicehotline und wartet erstmal. Freundliche Bandansagen und Warteschleifenmusik lassen einen die Wartezeit versüßen um dann ein sympathisches “Willkommen bei iloxx, Sie sprechen mit Sergej Poljakov, wie kann ich Ihnen helfen?” ertönt. Sergej, 32, ist seit 2018 bei iloxx und verantwortet als Teamlead den Customer Service. Als ausgebildeter Supervisor und Trainer ist...